1. Identificación
Este sitio es operado por Tunta (NIT 403216024), con dirección fiscal en Av./Calle Landaeta 513, La Paz – Bolivia, contacto soporte@tunta.com.bo y WhatsApp +591 69705259.
2. Aceptación
Al acceder o usar el sitio, y/o contratar servicios, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad y las Políticas Comerciales/Devolución vigentes.
3. Uso del sitio
Te comprometes a:
usar el sitio de forma lícita;
no intentar acceder sin autorización a sistemas, formularios o información;
no cargar contenido malicioso, spam, ni realizar acciones que afecten disponibilidad del sitio.
4. Servicios
Tunta ofrece servicios de presencia digital (página web, tienda virtual, landing page, hosting, correos, etc.).
La contratación, alcance, plazos y precio se rigen por la cotización aprobada y, en su caso, un acuerdo/contrato específico.
5. Alcance, entregables y revisiones
El alcance se define en la cotización (secciones, páginas, funcionalidades, integraciones, etc.).
El cliente debe revisar y aprobar entregables oportunamente. Retrasos en la aprobación o entrega de material pueden mover el cronograma.
Cambios fuera de alcance se cotizan aparte.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente declara y garantiza que:
tiene derechos sobre textos, imágenes, logos y marcas entregados;
el contenido no infringe derechos de terceros;
cumplirá obligaciones legales del giro de su negocio (por ejemplo: políticas, precios, permisos, publicidad).
7. Propiedad intelectual
Salvo pacto distinto, Tunta conserva la propiedad de metodologías, plantillas, componentes reutilizables y know-how.
El cliente conserva/posee los derechos sobre su marca y contenidos aportados.
Una vez pagado el servicio, el cliente recibe una licencia de uso del sitio/desarrollo según el alcance acordado (y acceso/credenciales cuando aplique).
8. Hosting, dominios y terceros
Si el servicio incluye hosting/dominio/correos, estos pueden depender de proveedores externos. Tunta administrará lo contratado según el plan elegido.
Tunta no es responsable por caídas o fallas atribuibles exclusivamente a terceros, fuerza mayor, o acciones del cliente (por ejemplo: cambios de DNS sin coordinación, instalaciones no autorizadas, malware por credenciales comprometidas).
9. Pagos e incumplimientos
La forma de pago puede ser 50% inicio / 50% final para ciertos servicios, salvo acuerdo distinto.
En caso de mora, Tunta puede pausar el servicio/entrega hasta regularización del pago.
10. Limitación de responsabilidad
Tunta no garantiza resultados específicos de ventas, leads o posicionamiento SEO, ya que dependen de múltiples factores (mercado, contenido, pauta, competencia, etc.).
En todo caso, la responsabilidad total de Tunta se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que generó el reclamo, salvo norma imperativa aplicable.
11. Confidencialidad
Si el cliente comparte información confidencial (accesos, estrategias, datos internos), Tunta se compromete a usarla solo para la ejecución del proyecto. Si necesitas un NDA formal, se puede firmar antes de iniciar.
12. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación por incumplimiento material. En terminación anticipada aplican las Políticas de Devolución (liquidación por avance y costos de terceros).
13. Modificaciones
Tunta puede actualizar estos Términos. La versión vigente estará publicada en el sitio con su fecha.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Para controversias, las partes se someten a la jurisdicción competente de la ciudad de La Paz, salvo acuerdo distinto o norma imperativa aplicable.
15. Contacto
Soporte y contacto: soporte@tunta.com.bo y WhatsApp +591 69705259.